ドコモ、5G SA通信障害が復旧 約14時間にわたり全国で影響

NTTドコモは6日、5日午前から全国で発生していた「5G SA（スタンドアローン）」サービスの通信障害について、同日午前1時20分に復旧したと発表した。約14時間にわたり、対象プランの契約者において音声通話やデータ通信、SMSが利用しづらい状況が続いていた。

発表によると、障害の発生日時は2026年11月5日（木）午前11時18分頃から、翌6日（金）午前1時20分頃まで。影響を受けたのは「5G SA」サービスを契約しているユーザーのみで、通常の5Gや4Gの利用者、およびドコモ回線を利用するMVNO（格安スマホ）のユーザーには影響はなかった。また、110番や119番などの緊急通報への影響もなかったという。

障害の原因について同社は、5G SA契約者を収容する交換機において「輻輳（ふくそう・通信が集中して混み合うこと）」が発生したためと説明している。なお、現時点での調査では、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていない。

ドコモはすでに対処・措置を完了しているが、現在も通信が利用しづらいユーザーに対しては、スマートフォンの再起動か機内モードのオン・オフを試すよう呼びかけている。また、障害発生中の暫定的な対処として端末のネットワーク設定を「4G」に変更したユーザーに対しては、設定を元に戻すよう案内している。

NTTドコモは「お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」と謝罪している。ユーザーからの問い合わせは、24時間対応の「ドコモおたすけロボット」や、専用ダイヤル（ドコモ携帯電話からは113、一般電話などからは0120-800-000）で受け付けている。